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助力员工业务技能提升——《洞悉微表情的销售高手》培训报道

为助力员工成长,每年公司都会根据不同岗位的需求提供不同的培训机会。今年,为提升业务人员的洞察力,公司在10月到12月期间,分别在上海、北京、广州、重庆顺利开展了四期培训,全国共8个分公司的业务人员共200余人参加。

本次培训,公司从员工需求角度出发,引进了外部讲师张群星老师的《洞悉微表情的销售高手》课程。这是一场互动性很强,内容更靠近实际的培训。

课程主要包含以下四个方面:

(一) 非语言的信息

(二) 销售内在策略

(三) 微表情面面观

(四) 实践案例演练

为了使培训更加落地,本次项目更加注重理论的应用,从“冰山模型”的讲述到“FAB法则”的介绍,还有微表情的实际演示,每个小节课程都有对应的小练习。培训现场氛围活跃,讲师授课语言风趣幽默,寓教于乐,学员普遍反馈课程比较容易吸收理解。现场学员积极参与,热烈讨论,北京场、广州场和重庆场的培训最后一个环节进行了案例研讨,研讨案例全部来自于实际工作。为了此次培训,各部门前期就进行了案例搜集,现场大家进行案例的情景再现,精彩演绎的同时,共同探讨更优的解决方案。

为了让大家学以致用,促进所学转化为所用,培训后,学员都填写了行动计划,大家从自己感受最深的知识点出发,延伸到自己的工作内容,并设置了自己行动计划的监督人,确保自己的行动计划可以顺利完成,这是理论应用实践的良好体现。后续,为了学员能够通过课程的学习得到能力的实际提升,还是需要各团队管理者鼓励队员多实践,并强调提升观察力的意识,刻意地练习观察和判断。

期待各位学员把课堂的热度转为实际行动,不断提升技能,超越自己。

培训现场(RCC上海公司)

培训现场(RCC北京公司)

培训现场(RCC广州公司)

培训现场(RCC重庆公司)

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